Gouvernance des données : Meilleures pratiques

La mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de gouvernance des données est cruciale pour libérer la véritable valeur de vos données. En suivant ces meilleures pratiques, les organisations peuvent améliorer la qualité des données, renforcer la sécurité, assurer la conformité et favoriser une meilleure prise de décision.

Plongeons dans les meilleures pratiques essentielles de la gouvernance des données que chaque organisation devrait adopter.

Définir des objectifs clairs en matière de gouvernance des données

La première étape pour mettre en œuvre une gouvernance des données efficace est de définir des objectifs clairs. Que cherche à atteindre votre organisation grâce à la gouvernance des données ? Est-ce pour améliorer la qualité des données, garantir la conformité réglementaire, permettre une meilleure prise de décision, ou tout ce qui précède ?

Des objectifs bien définis guideront vos efforts en matière de gouvernance des données et aideront à obtenir l’adhésion des parties prenantes.

Une organisation de santé peut définir des objectifs comme la protection de la confidentialité des données des patients, l’amélioration de la précision des données pour les décisions cliniques, et le respect des réglementations HIPAA.

En définissant clairement ces objectifs, l’organisation peut aligner ses initiatives de gouvernance des données pour soutenir ces objectifs.

Établir des rôles et responsabilités en matière de gouvernance des données

La gouvernance des données est un effort collaboratif qui implique divers acteurs au sein de l’organisation. L’établissement de rôles et de responsabilités clairs est crucial pour garantir la responsabilité et la bonne exécution. Certains rôles clés dans un programme de gouvernance des données incluent :

• Propriétaires des données : Ces individus ont la responsabilité ultime de domaines de données spécifiques. Ils prennent des décisions sur l’accès aux données, leur utilisation et les politiques.
• Gestionnaires de données : Les gestionnaires de données sont responsables de la gestion quotidienne des données. Ils assurent la qualité des données, traitent les demandes de données et appliquent les politiques de gouvernance.
• Conseil de gouvernance des données : Ce groupe interfonctionnel supervise l’ensemble du programme de gouvernance des données. Il fixe les orientations stratégiques, approuve les politiques et surveille les progrès.

Considérons une institution financière qui gère des données sensibles sur les clients. L’institution peut assigner des propriétaires de données pour les profils clients, les données de transaction et les données de gestion des risques.

Les gestionnaires de données sont responsables du maintien de données précises et sécurisées. Ils s’assurent que les données suivent la stratégie et les règles de l’institution. Le conseil de gouvernance des données supervise ce processus.

Développer et appliquer des politiques de gouvernance des données

Les politiques de gouvernance des données sont la base de votre programme. Elles fournissent des directives sur la manière dont les données doivent être gérées, accédées et utilisées tout au long de leur cycle de vie.

Développer et appliquer ces politiques est une pratique de gouvernance des données essentielle. Voici quelques domaines clés à couvrir dans vos politiques :

• Qualité des données : Définir des normes pour la précision, la complétude et la cohérence des données. Établir des processus de validation et de nettoyage des données.
• Sécurité et confidentialité des données : Spécifier les directives pour la protection des données, les contrôles d’accès et la conformité aux réglementations pertinentes (par exemple, RGPD, CCPA).
• Gestion du cycle de vie des données : Définir des politiques pour la création, le stockage, l’archivage et l’élimination des données. Veiller à ne conserver les données que le temps nécessaire et à les éliminer de manière sécurisée.
• Accès et utilisation des données : Établir des règles pour l’accès et l’utilisation des données basées sur les rôles et responsabilités. S’assurer que seules les personnes autorisées accèdent aux données sensibles.

Il est essentiel de revoir et de mettre à jour régulièrement ces politiques pour suivre l’évolution des besoins de l’entreprise et des exigences réglementaires. Une entreprise de vente au détail peut avoir besoin de mettre à jour ses politiques de confidentialité des données pour se conformer aux nouvelles lois sur la protection des consommateurs.

Mettre en œuvre des processus de qualité des données

La qualité des données est un aspect critique de la gouvernance des données. Une mauvaise qualité des données peut entraîner des décisions incorrectes, des inefficacités, voire des conséquences légales et financières. Mettre en œuvre des processus robustes de qualité des données est une pratique incontournable que les organisations ne peuvent se permettre d’ignorer.

Quelques processus clés de qualité des données incluent :

• Profilage des données : Évaluer régulièrement la qualité de vos données en analysant leur structure, leur contenu et leurs relations. Identifier les incohérences, les lacunes et les anomalies dans les données.
• Nettoyage des données : Établir des processus pour nettoyer et standardiser les données. Cela peut impliquer la suppression des doublons, la correction des erreurs et le comblement des valeurs manquantes.
• Validation des données : Mettre en œuvre des règles de validation des données pour s’assurer que les données répondent aux normes de qualité définies avant d’entrer dans vos systèmes. Cela peut inclure des contrôles de format, de plage et de cohérence.
• Surveillance des données : Surveiller en continu les indicateurs de qualité des données et mettre en place des alertes pour toute déviation par rapport aux seuils définis. Traiter rapidement tout problème de qualité des données qui se présente.

Par exemple, une agence de marketing utilise des données clients pour des campagnes ciblées. Ils mettent en œuvre des processus de qualité des données pour s’assurer que les profils clients sont précis et complets.

Vérifiez régulièrement les données pour détecter les erreurs et veillez à ce que seules des données valides soient saisies dans le système. Vérifier régulièrement les données est important pour trouver et corriger les erreurs éventuelles. Il est également important de s’assurer que seules des données valides soient admises dans le système.

Favoriser une culture appropriée

Pour une gouvernance des données efficace, il ne suffit pas d’avoir des politiques et des processus ; cela exige également un changement culturel vers la prise de décision. Favoriser une culture est une pratique clé pour une gouvernance des données réussie.

Voici quelques moyens de cultiver une culture :

• Promouvoir l’alphabétisation en matière de données : Fournir des formations et des ressources pour aider les employés à comprendre et à utiliser efficacement les données dans leurs rôles. Encourager le développement des compétences en matière de données à tous les niveaux de l’organisation.
• Encourager la collaboration autour des données : Briser les silos de données et faciliter la collaboration et le partage des données entre les départements. Promouvoir une culture de transparence et de partage des connaissances.
• Donner l’exemple : S’assurer que les équipes de direction adoptent un comportement axé sur les données et utilisent les insights basés sur les données pour informer les décisions stratégiques. Montrer la valeur de la prise de décision basée sur les données grâce à des insights actionnables et à des résultats mesurables.
• Célébrer les succès liés aux données : Reconnaître et récompenser les équipes et les individus qui utilisent efficacement les données pour générer de la valeur commerciale. Mettre en avant des histoires de réussite liées aux données pour inspirer les autres et renforcer l’importance des pratiques.

Imaginez une équipe commerciale qui s’appuie traditionnellement sur son intuition pour les prévisions. Pour prendre des décisions basées sur les données, l’équipe peut promouvoir une culture axée sur les données et offrir une formation aux analyses de ventes.

En utilisant les données de ventes passées, les commentaires des clients et les tendances du marché, ils peuvent faire de meilleures prévisions et améliorer les stratégies de vente.

Les meilleures pratiques de gouvernance des données ne peuvent être pleinement réalisées sans les technologies appropriées. La mise en œuvre des outils et systèmes appropriés est cruciale pour une gestion et une sécurité efficaces des données.

Quelques technologies essentielles pour la gouvernance des données incluent :

• Catalogue de données : Un catalogue de données fournit un référentiel centralisé de métadonnées, facilitant ainsi la découverte, la compréhension et la gouvernance des actifs de données à travers l’organisation.
• Outils de qualité des données : Ces outils aident à vérifier, organiser et nettoyer les données pour garantir qu’elles répondent aux normes de qualité.
• Il existe des moyens de garder les données en sécurité. L’un des moyens consiste à utiliser le cryptage. Un autre moyen consiste à mettre en place des contrôles d’accès. De plus, la prévention des pertes de données peut également aider à protéger les informations importantes contre l’accès non autorisé et les violations.
• Les outils de MDM (gestion des données de référence) garantissent que les informations clés, telles que les clients et les produits, restent cohérentes et précises dans tous les systèmes et départements. Ces outils aident à maintenir l’intégrité des données importantes. Ils empêchent les divergences dans les informations dans différentes parties de l’entreprise. Ces outils assurent une vue unifiée et fiable des données.
• Les outils de traçabilité des données suivent comment les données se déplacent depuis leur point de départ jusqu’à leur destination. Ils montrent comment les données évoluent et de quoi elles dépendent.

Considérons une organisation de santé qui gère des données sensibles sur les patients dans plusieurs systèmes. L’organisation peut avoir une vue unique des informations patients en utilisant un catalogue de données et une solution MDM. Cela aide à gérer et à protéger les données dans toute l’entreprise. Les outils de traçabilité des données peuvent aider à assurer la conformité aux réglementations en fournissant une piste de vérification des mouvements et des transformations de données.

Surveiller et améliorer en continu

La gouvernance des données n’est pas un projet ponctuel mais un processus continu qui exige une surveillance et une amélioration continues. Évaluer régulièrement l’efficacité de votre programme de gouvernance des données et effectuer les ajustements nécessaires est une pratique cruciale.

Quelques domaines clés à surveiller et à améliorer incluent :

• Conformité aux politiques : Auditer régulièrement les pratiques de données pour garantir la conformité aux politiques de gouvernance des données établies. Identifier et traiter toute déviation ou violation.
• Indicateurs de qualité des données : Surveiller les indicateurs de qualité des données tels que la précision, la complétude et la cohérence. Fixer des objectifs d’amélioration et suivre les progrès dans le temps.
• Adoption et satisfaction des utilisateurs : Évaluer l’adoption par les utilisateurs des pratiques de gouvernance des données et recueillir des commentaires sur la convivialité et l’accessibilité des données. Aborder les barrières à l’adoption et améliorer en continu l’expérience utilisateur.
• Maturité de la gouvernance : Évaluer la maturité de votre programme de gouvernance des données par rapport aux benchmarks de l’industrie et aux meilleures pratiques. Identifier les domaines à améliorer et élaborer une feuille de route pour renforcer vos capacités de gouvernance.

Par exemple, une institution financière peut effectuer des audits réguliers pour garantir la conformité aux réglementations sur la confidentialité des données. Ils peuvent également surveiller les indicateurs de qualité des données et fixer des objectifs de réduction des taux d’erreur et d’amélioration de la complétude des données.

En vérifiant constamment et en améliorant leurs pratiques de gestion des données, l’institution peut maintenir ses actifs de données fiables et précieux.

Conclusion

Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de gouvernance des données est essentiel pour les organisations cherchant à maximiser la valeur de leurs actifs de données.

Les organisations devraient suivre ces étapes pour créer un cadre solide de gouvernance des données : définir des objectifs clairs, maintenir la qualité des données, promouvoir une culture qui valorise la gouvernance des données et utiliser la technologie efficacement.

Rappelez-vous, la gouvernance des données n’est pas une destination mais un voyage. Elle nécessite un engagement continu, une collaboration et une adaptation aux besoins changeants de l’entreprise et aux contextes réglementaires.

Les entreprises peuvent améliorer leur prise de décision, leur créativité et leur avantage concurrentiel en suivant les meilleures pratiques pour l’utilisation des données. Cela les aidera à maximiser le potentiel de leurs données. Cela améliorera également leur capacité à prendre des décisions éclairées. De plus, cela leur donnera un avantage concurrentiel sur le marché.

Alors que vous entamez votre parcours de gouvernance des données, gardez ces meilleures pratiques au premier plan de vos efforts. Commencez petit, itérez souvent et mesurez et améliorez continuellement vos pratiques de gouvernance.

En faisant cela, vous serez plus proche de tirer le maximum de vos données et d’atteindre les objectifs de votre organisation.

La gouvernance des données n’est pas seulement une technologie ou un processus ; c’est un état d’esprit et un changement culturel. Elle nécessite l’adhésion des parties prenantes de toute l’organisation, de la direction aux utilisateurs de données en première ligne.

Promouvez les meilleures pratiques en matière de gouvernance des données pour établir une organisation axée sur les données. Montrer la valeur de ces pratiques est essentiel. Cela préparera votre organisation à réussir à l’ère numérique.